Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – LH23.com
Letzte Aktualisierung: 30.10.2025
1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über www.LH23.com aufgegeben werden, betrieben von LH23, einem in Frankreich ansässigen Unternehmen.
Sie regelt die Bedingungen für Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen von online gekauften Produkten.
2. Widerrufsrecht (Artikel L221-18 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes)
Gemäß französischem Recht hat der Kunde ab dem Lieferdatum eine Widerrufsfrist von 14 Tagen, um den Kauf ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe zu widerrufen.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Nach Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes gilt das Widerrufsrecht nicht für:
-
Produkte, die aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen geöffnet, verwendet oder getestet wurden;
-
Produkte, die nach der Lieferung entsiegelt wurden;
-
Produkte, deren Originalverpackung oder Siegel verändert wurden.
👉 Nur unbenutzte, ungeöffnete Produkte in ihrer vollständigen Originalverpackung können zurückgegeben werden.
3. Rückgabeverfahren
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde LH23 innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung per E-Mail benachrichtigen:
📧 contact@legacyhealthcare.ch
Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung an LH23 an die vom Kundenservice angegebene Adresse zurückgesendet werden.
Zurückgesandte Artikel müssen:
-
sich in einem neuen, unbenutzten Zustand befinden;
-
per nachverfolgbarer und sicherer Sendung verschickt werden (Versandnachweis erforderlich);
-
die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.
LH23 behält sich das Recht vor, jede Rückgabe abzulehnen, die nicht diesen Bedingungen entspricht.
4. Rückerstattungen
Sobald die Rücksendung geprüft und genehmigt wurde, erstattet LH23 den Produktpreis (ohne ursprüngliche Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Keine Rückerstattung erfolgt, wenn:
-
das Produkt geöffnet, verwendet oder beschädigt wurde;
-
die Rückgabe nicht vorab genehmigt wurde;
-
das zurückgesandte Paket unvollständig oder verändert ist.
5. Defekte oder falsche Produkte
Wenn das Produkt defekt ist oder nicht der Bestellung entspricht, muss der Kunde LH23 innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt kontaktieren:
📧 contact@legacyhealthcare.ch
Fotos des Produkts und der Verpackung können angefordert werden.
Wenn das Problem bestätigt wird, bietet LH23 an:
-
einen kostenlosen Ersatz, oder
-
eine vollständige Rückerstattung des defekten Produkts.
6. Sonderangebote und Aktionen
Produkte, die während Sonderverkäufen, Aktionen oder Vorverkaufsangeboten (z. B. „3 zum Preis von 1“) gekauft wurden, sind nicht erstattungsfähig und nicht umtauschbar, außer bei Defekten oder Versandfehlern.
7. Verantwortung des Kunden
Der Kunde ist für eine ordnungsgemäße Verpackung und einen sicheren Rückversand verantwortlich.
Jegliche Schäden während des Transports können zu einer Ablehnung der Rückerstattung führen.
8. Haftungsausschluss von LH23
LH23 kann nicht haftbar gemacht werden für:
-
unsachgemäße Verwendung oder Lagerung des Produkts;
-
unerwünschte Reaktionen aufgrund individueller Allergien;
-
Veränderung oder Modifikation des Produkts nach der Lieferung.
Die Produkte von LH23 sind ausschließlich kosmetische Produkte und stellen keine medizinische oder therapeutische Behandlung dar.
9. Kontakt
10. Anwendbares Recht
Diese Richtlinie unterliegt französischem Recht.
Alle Streitigkeiten werden den zuständigen Gerichten des Gerichtsbezirks vorgelegt, in dem LH23 seinen Sitz hat, sofern nicht gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist.